Bij deze incidenten schakelt u ons in
- Mailflow-problemen — mail komt niet aan of gaat niet weg, wachtrijen lopen vol, NDR's, vertragingen of mail die bij ontvangers in spam belandt.
- Database-problemen — databases die niet mounten, een DAG die niet failovert, 'dirty shutdown', volgelopen schijven of transactielogs.
- Certificaatproblemen — verlopen of verkeerd gebonden certificaten waardoor Outlook foutmeldingen geeft, OWA onbereikbaar is of mailflow stopt.
- Client-toegang — Outlook dat niet verbindt, autodiscover-fouten, problemen met mobiele toegang of OWA.
- Hybride problemen — vrij/bezet-informatie weg, migratiebatches die vastlopen, OAuth- of connectorfouten tussen on-premises en Microsoft 365.
- Performance & stabiliteit — trage mailboxen, services die crashen, geheugen- of CPU-problemen, back-pressure.
- Na een beveiligingsincident — verdachte activiteit op de server, webshells, misbruik van de omgeving voor spam. We helpen met analyse, schoonmaak en hardening.
Zo werkt het
- Melden: bel of mail ons met een korte omschrijving. U krijgt direct een specialist aan de lijn — geen ticketcarrousel.
- Remote verbinden: via een door u gecontroleerde, beveiligde verbinding (bijvoorbeeld uw eigen VPN of remote-toegang) kijken we mee in de omgeving.
- Stabiliseren & oplossen: eerst zorgen dat mail weer stroomt, daarna de onderliggende oorzaak wegnemen. We werken transparant en leggen vast wat we doen.
- Rapport & preventie: u krijgt een korte rapportage met oorzaak, oplossing en aanbevelingen om herhaling te voorkomen.
Incident op een end-of-life Exchange? Wij helpen u uiteraard eerst uit de brand. Maar draait u nog Exchange 2019 of ouder, dan is het incident vaak een symptoom. We nemen dan direct een eerlijk advies mee over de
upgrade naar Exchange SE — zodat u hier niet over drie maanden weer staat.
Liever vóór blijven op incidenten?
De meeste spoedklussen die wij doen, waren te voorkomen geweest. Met een periodieke health check en tijdige updates vangen we problemen af voordat uw gebruikers er iets van merken. Vraag naar de mogelijkheden voor doorlopend beheer.
Meld een incident of stel uw vraag
Bekijk de tarieven